Hałas i zakłócenia w różnych rodzajach komunikacji

Słowniczek terminów gramatycznych i retorycznych

(Dan Sipple/Getty Images)

W Komunikacja nauki i teorii informacji, hałas odnosi się do wszystkiego, co przeszkadza w proces komunikacji między głośnik i publiczność . Nazywa się to również interferencją. Hałas może być zewnętrzny (dźwięk fizyczny) lub wewnętrzny (zaburzenie psychiczne) i może w dowolnym momencie zakłócić proces komunikacji. Innym sposobem myślenia o hałasie, zauważa Alan Jay Zaremba, autor „Komunikacja kryzysowa: teoria i praktyka”, jest „czynnik, który zmniejsza szanse na udaną komunikację, ale nie gwarantuje niepowodzenia”.

Przykłady i obserwacje

Craig E. Carroll, autor „Podręcznika komunikacji i reputacji korporacyjnej”, porównuje hałas do biernego palenia „mającego negatywny wpływ na ludzi bez niczyjej zgody”.

„Hałasy zewnętrzne to obrazy, dźwięki i inne bodźce, które odciągają uwagę ludzi od wiadomość . Na przykład wyskakująca reklama może odciągnąć Twoją uwagę od strony internetowej lub bloga. Podobnie, przerwy w działaniu lub przerwy w działaniu usług mogą siać spustoszenie w telefonie komórkowym rozmowy , dźwięk wozu strażackiego może odwrócić uwagę od wykładu profesora lub zapach pączków może zakłócić tok myślenia podczas rozmowy z przyjacielem.
(Z „Komunikuj się!” Kathleen Verderber, Rudolpha Verderbera i Deanny Sellnows)

Rodzaje hałasu

„Istnieją cztery rodzaje hałasu. Hałas fizjologiczny to rozproszenie uwagi spowodowane głodem, zmęczeniem, bólami głowy, lekami i innymi czynnikami wpływającymi na to, jak się czujemy i myślimy. Hałas fizyczny to zakłócenia w naszym otoczeniu, takie jak dźwięki wydawane przez innych, nadmiernie przyciemnione lub jasne światła, spam i wyskakujące reklamy, ekstremalne temperatury i tłok. Szum psychologiczny odnosi się do cech w nas, które wpływają na to, jak komunikujemy się i interpretujemy innych. Na przykład, jeśli jesteś zajęty problemem, możesz nie zwracać uwagi na spotkanie zespołu. Podobnie uprzedzenia i uczucia obronne mogą zakłócać komunikację. Wreszcie szum semantyczny istnieje, gdy same słowa nie są wzajemnie rozumiane. Autorzy czasami tworzą semantyczny hałas za pomocą żargon lub niepotrzebnie technicznym językiem”.
(Z „Komunikacja interpersonalna: Codzienne spotkania” Julii T. Wood)

Hałas w komunikacji retorycznej

'Hałas...odnosi się do każdego elementu, który przeszkadza w generowaniu zamierzonego znaczenia w umyśle odbiorca ... Szum może powstać w źródle, w kanale; lub w odbiorniku. Ten czynnik szumu nie jest istotną częścią procesu komunikacji retorycznej. Proces komunikacji jest zawsze do pewnego stopnia utrudniony, jeśli występuje hałas. Niestety hałas jest prawie zawsze obecny.

„Jako przyczyna niepowodzeń w komunikacji retorycznej, szum w odbiorniku ustępuje tylko szumowi w źródle. Odbiorcami komunikacji retorycznej są ludzie i nie ma dwóch dokładnie takich samych osób. W konsekwencji źródło nie jest w stanie określić dokładnego wpływu, jaki wiadomość będzie miała na danego odbiorcę... Szum w odbiorniku — psychika odbiorcy — w dużym stopniu określi, co odbiorca będzie postrzegał.
(Z „Wprowadzenia do komunikacji retorycznej: zachodnia perspektywa retoryczna” Jamesa C. McCroskeya)

Hałas w komunikacji międzykulturowej

„W celu skutecznej komunikacji w interakcjach międzykulturowych uczestnicy muszą polegać na wspólnym języku, co zwykle oznacza, że ​​jedna lub więcej osób nie będzie używać swojego języka ojczystego. Natywna płynność w drugim języku jest trudna, zwłaszcza gdy bierze się pod uwagę zachowania niewerbalne. Osoby posługujące się innym językiem często mają akcent lub może nadużywać słowa lub wyrażenia, co może niekorzystnie wpłynąć na zrozumienie wiadomości przez odbiorcę. Ten rodzaj rozproszenia, określany mianem szumu semantycznego, obejmuje również żargon, gwara a nawet specjalistycznej terminologii zawodowej”.
(Z „Zrozumienie komunikacji międzykulturowej: zasady pracy” Edwina R. McDaniela i in.)

Źródła

• Verderber, Kathleen; Verderber, Rudolf; Sellnows, Deanno. 'Komunikować się!' 14. edycja. Wadsworth Cengage, 2014
• Wood, Julia T. „Komunikacja interpersonalna: codzienne spotkania”, wydanie szóste. Wadsworth, 2010
• McCroskey, James C. „Wprowadzenie do komunikacji retorycznej: Zachodnia perspektywa retoryczna”, wydanie dziewiąte. Routledge, 2016
• McDaniel, Edwin R. i in. „Zrozumienie komunikacji międzykulturowej: zasady pracy”. z „Komunikacja międzykulturowa: czytelnik”, wydanie 12.. Wadsworth, 2009