Czym jest przesłanie w komunikacji?

AAMIR QURESHI/Współtwórca/Getty Images

W badaniach retoryki i komunikacji komunikat definiuje się jako informację przekazywaną za pomocą słów (w mowie lub piśmie) i/lub innych znaków i symboli. Wiadomość (werbalna lub niewerbalny , lub jedno i drugie) jest treścią procesu komunikacji. Inicjatorem komunikatu w procesie komunikacji jest nadawca. Nadawca przekazuje wiadomość do odbiorcy.

Treści werbalne i niewerbalne

Wiadomość może zawierać treść werbalną, taką jak słowa pisane lub mówione, język migowy, e-maile, wiadomości tekstowe, rozmowy telefoniczne, ślimaczki, a nawet pismo na niebie. John O. Burtis i Paul D. Turman zauważają w swojej książce „Przywództwo”. Komunikacja jako obywatelstwo”, dodając:

Celowo lub nie, zarówno werbalna, jak i niewerbalna treść jest częścią informacji przekazywanych w wiadomości. Jeśli sygnały niewerbalne nie pokrywają się z przekazem werbalnym, wprowadza się niejednoznaczność, nawet gdy wzrasta niepewność.

Komunikat będzie również zawierał treści niewerbalne, takie jak znaczące zachowanie poza słowami. Obejmuje to ruchy ciała i gesty, kontakt wzrokowy, artefakty i ubrania, a także różnorodność głosu, dotyk i synchronizację

Kodowanie i dekodowanie wiadomości

Komunikacja odnosi się do procesu wysyłania i odbierania wiadomości, który można również nazwać kodowaniem i dekodowaniem wiadomości. „Jednakże”, mówią Courtland L. Bovée, John V. Thill i Barbara E. Schatzman w „Podstawach komunikacji biznesowej”, „komunikacja jest skuteczna tylko wtedy, gdy komunikat jest zrozumiany i stymuluje do działania lub zachęca odbiorcę do myślenia w nowe drogi.'

Rzeczywiście, niektórzy ludzie – na przykład ci, którzy są wysoko wykształceni w mediach – mogą widzieć znacznie więcej w danym przekazie niż inni, mówi W. James Potter w „Umiejętności korzystania z mediów”, dodając:

Są bardziej świadomi poziomów znaczeń. To zwiększa zrozumienie. Są bardziej odpowiedzialni za programowanie własnych kodów mentalnych. To zwiększa kontrolę. Jest znacznie bardziej prawdopodobne, że dostaną z wiadomości to, czego chcą. To zwiększa uznanie.

W skrócie, niektórzy ludzie mogą być w stanie uzyskać znacznie większy wgląd podczas dekodowania wiadomości niż inni, w zależności od ich poziomu umiejętności posługiwania się medium, w którym wiadomość jest kodowana. Osoby te zdobędą większe zrozumienie, kontrolę i docenienie danego przekazu.

Przesłanie w retoryce

Retoryka to nauka i praktyka skutecznej komunikacji. „Akt retoryczny”, zauważają Karlyn Kohrs Campbell i Susan Schultz Huxman, w swojej książce „Akt retoryczny: myślenie, mówienie i pisanie krytycznie” „jest celową, stworzoną, dopracowaną próbą przezwyciężenia wyzwań w danej sytuacji za pomocą konkretną publiczność w danej sprawie, aby osiągnąć określony cel”.

Innymi słowy, akt retoryczny to wysiłek, jaki osoba mówiąca podejmuje, aby przekonać innych do swojego punktu widzenia. Wykonując akt retoryczny, mówca lub autor tworzy przekaz, którego kształt i forma stapiają się w celu przekonania odbiorców.

Pojęcie retoryki sięga wieków starożytnych Greków. „Zarówno Cyceron, jak i Kwintylian przyjęli arystotelesowskie przekonanie, że przesłanie retoryczne [inventio] polega na skutecznym użyciu logiczny , etyczny i żałosny dowód”, mówi J.L. Golden i inni w „The Rhetoric of Western Thought”. Golden dodaje, że według tych greckich myślicieli retor, który włada tymi trzema strategiami perswazji, jest w stanie zmotywować publiczność.

Wiadomości w mediach

Odnoszący sukcesy politycy i inni byli w stanie przekazywać wiadomości, aby przekonać szerokie grono odbiorców do swojego punktu widzenia. Peter Obstler w swoim eseju „Praca z mediami” opublikowanym w „Walka z toksynami: podręcznik ochrony rodziny, społeczności i miejsca pracy” mówi: „Dobrze zdefiniowany przekaz składa się z dwóch kluczowych elementów. Po pierwsze, jest prosty, bezpośredni i zwięzły. Po drugie, określa kwestie na twoich własnych warunkach i własnymi słowami.

Obstler podaje przykład dobrze zdefiniowanego przesłania zawartego w haśle używanym w kampanii prezydenckiej Ronalda Reagana w 1980 roku: „Czy jesteś dziś w lepszej sytuacji niż cztery lata temu?”. Przesłanie było proste i oczywiste, ale pozwoliło też kampanii Reagana zapanować nad retoryką wyborów prezydenckich w 1980 roku debata na każdym kroku, niezależnie od charakteru czy złożoności sytuacji, w której został wykorzystany. Wzmocniony przekonującym przesłaniem, Reagan wygrał wybory prezydenckie, pokonując swojego demokratycznego rywala, urzędującego prezydenta Jimmy'ego Cartera, w miażdżącej sytuacji w wyborach powszechnych.

Źródła

Barry National Toxics Campaigns. „Walka z toksynami: podręcznik ochrony rodziny, społeczności i miejsca pracy”. Gary Cohen (redaktor), John O'Connor (redaktor), Barry Commoner (przedmowa), Kindle Edition, Island Press, 16 kwietnia 2013 r.

Bovée, Courtland L. „Podstawy komunikacji biznesowej”. John V. Thill, Barbara E. Schatzman, Oprawa miękka, Prentice, 2003.

Burtis, John O. „Komunikacja przywództwa jako obywatelstwo”. Paul D. Turman, miękka oprawa, SAGE Publications, Inc, 6 listopada 2009.

Campbell, Karlyn Kohrs. „Akt retoryczny: myślenie, mówienie i pisanie krytyczne”. Suszn Schultz Huxman, Thomas A. Burkholder, wydanie 5, Cengage Learning, 1 stycznia 2014.

Złoty, James L. „Retoryka myśli zachodniej”. Goodwin F. Berquist, William E. Coleman, J. Michael Sproule, wydanie 8, Kendall/Hunt Publishing Company, 1 sierpnia 2003.