Informacje zwrotne w badaniach nad komunikacją

Słowniczek terminów gramatycznych i retorycznych

„Pamiętaj”, mówi Mark David Gerson, „jedynym powodem, aby wyrazić opinię, jest wsparcie pisarz i jego pracy. To nie jest test twojej zdolności do wykrywania wad. Nie bądź mądry. Bądź delikatny. Nie popisuj się. Być uczciwym' ( Blokowanie pisarzy odblokowane , 2014).

sturti/Getty Images

W badaniach nad komunikacją, informacja zwrotna jest odpowiedzią an publiczność do wiadomość lub aktywność.

Informacja zwrotna może być przekazywana zarówno werbalnie, jak i niewerbalnie.

„[L]uczenie się, jak skutecznie udzielać informacji zwrotnych, jest równie ważne, jak każdy przedmiot, którego uczymy” – mówi Regie Routman. „Jednak udzielanie przydatnych informacji zwrotnych jest jednym z najbardziej nieuchwytnych elementów w nauczaniu i uczeniu się” ( Czytaj, pisz, prowadź , 2014).

Przykłady i obserwacje

'Termin ' informacja zwrotna ' pochodzi z cybernetyki, gałęzi inżynierii zajmującej się systemami samoregulującymi. W najprostszej postaci sprzężenie zwrotne to samostabilizujący się system sterowania, taki jak regulator pary Watta, który reguluje prędkość silnika parowego lub termostat kontrolujący temperaturę pomieszczenia lub piekarnika. w proces komunikacji , informacja zwrotna odnosi się do odpowiedzi od odbiorcy, która daje komunikatorowi wyobrażenie o tym, w jaki sposób wiadomość jest odbierana i czy należy ją zmodyfikować. . . .

„Ściśle mówiąc, negatywne sprzężenie zwrotne nie oznacza „złego”, a pozytywnego „dobrego”. Negatywna informacja zwrotna wskazuje, że powinieneś robić mniej tego, co robisz lub zmienić na coś innego. Pozytywna informacja zwrotna zachęca do zwiększenia tego, co robisz, co może wymknąć się spod kontroli (nad ekscytacją na imprezie, kłótnią lub kłótnią). Jeśli płaczesz, informacje zwrotne od otoczenia mogą sprawić, że wyschniesz oczy i staniesz się odważny (jeśli odpowiedź jest negatywna) lub bezwstydnie zapłaczesz (jeśli odpowiedź jest pozytywna). (David Gill i Bridget Adams, ABC Studiów Komunikacyjnych , wyd. Nelson Thomas, 2002)

Przydatne opinie na temat pisania

'Najbardziej użyteczne informacja zwrotna możesz dać komuś (lub otrzymać siebie) nie jest ani niejasną zachętą („Dobry początek! Trzymaj się!”) ani palącą krytyką („Niechlujna metoda!”), ale raczej uczciwą oceną tego, jak czyta się tekst. Innymi słowy, „Przepisz swój” wprowadzanie bo mi się to nie podoba” nie jest tak pomocne jak „Zaczynasz od stwierdzenia, że ​​chcesz przyjrzeć się trendom w funkcjonalistycznym aranżacji wnętrz, ale wydaje się, że większość czasu spędzasz na rozmowach o wykorzystaniu koloru wśród projektantów Bauhausu. ' Daje to autorce nie tylko wgląd w to, co dezorientuje czytelnika, ale także kilka możliwości naprawienia tego problemu: może przeredagować wstęp, aby skupić się na projektantach Bauhausu lub lepiej wyjaśnić związek między funkcjonalistycznym wystrojem wnętrz a projektantami Bauhausu, albo może dokonać restrukturyzacji referat o innych aspektach funkcjonalistycznego projektowania wnętrz”. (Lynn P. Nygaard, Pisanie dla naukowców: praktyczny przewodnik, jak rozumieć i być wysłuchanym . Wydawnictwo Uniwersyteckie, 2008)

Informacje zwrotne na temat wystąpień publicznych

'Przemówienie publiczneprzedstawia różne możliwości informacja zwrotna , lub odpowiedź słuchacza na wiadomość, niż ma to miejsce w przypadku komunikacji w diadach, w małych grupach lub komunikacji masowej. . . . Partnerzy w rozmowa nieustannie odpowiadać sobie nawzajem w tę iz powrotem; w małych grupach uczestnicy oczekują przerw w celu wyjaśnienia lub przekierowania. Ponieważ jednak odbiorca wiadomości w komunikacji masowej jest fizycznie usuwany z komunikatora, informacja zwrotna jest opóźniana do czasu po zdarzeniu, tak jak w rankingach telewizyjnych.

„Wystąpienia publiczne oferują pośrednią płaszczyznę między niskim a wysokim poziomem sprzężenia zwrotnego. Wystąpienia publiczne nie pozwalają na ciągłą wymianę informacji między słuchaczem a mówcą, która ma miejsce podczas rozmowy, ale publiczność może i dostarcza wielu werbalnych i niewerbalnych wskazówek na temat tego, co myśli i czuje. Mimika twarzy, wokalizacje (w tym śmiech lub odgłosy dezaprobaty), gesty, oklaski i zakres ruchów ciała sygnalizują reakcję publiczności na mówiącego”. (Dan O'Hair, Rob Stewart i Hannah Rubenstein, Poradnik dla prelegentów: tekst i materiały źródłowe , wyd. Bedford/St. Marcina, 2007)

Wzajemna opinia

„[Nie]którzy badacze i praktycy klasowi pozostają nieprzekonani o zaletach rówieśnik informacja zwrotna dla L2 pisarze studenci, którzy mogą nie mieć tego lingwistyczny bazy wiedzy lub intuicji, aby przekazać swoim kolegom dokładne lub pomocne informacje. . ..” (Dana Ferris, „Pisemna analiza dyskursu i nauczanie drugiego języka”. Podręcznik badań w nauczaniu i uczeniu się drugiego języka, tom 2 , wyd. przez Eliego Hinkela. Taylor i Franciszek, 2011)

Informacje zwrotne w rozmowach

Ira Wells: Pani Schmidt poprosiła mnie o wyprowadzkę. Czy to miejsce obok ciebie jest nadal puste?
Margo Sperling: Nie wiem, Ira. Nie sądzę, żebym mógł to znieść. Po prostu nigdy nic nie mówisz, na litość boską. To niesprawiedliwe, bo muszę trzymać się mojej strony rozmowa i twoja strona rozmowy. Tak, to jest to: po prostu nigdy nic nie mówisz, na litość boską. chcę trochę informacja zwrotna od Ciebie. Chcę wiedzieć , co myślisz o rzeczach . . . i co o mnie myślisz.
(Art Carney i Lily Tomlin w Późny pokaz , 1977)